Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : le 25/08/2026
Les présentes Conditions /Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des prestations et produits proposés par Amandine Coulon, sous le nom commercial Laure Rose, via le site www.laurerose.fr.
Elles définissent les conditions dans lesquelles les prestations de soins énergétiques, accompagnements, ateliers et produits proposés sont réservés, achetés et, le cas échéant, livrés.
Toute réservation ou commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV.
1. Identification
• Amandine Coulon
• Nom commercial : Laure Rose
• E-mail : contact@laurerose.fr
• SIRET : 849 887 088 00011
• Le site est accessible à l'adresse : www.laurerose.fr
2. Activités proposées
Laure Rose propose notamment :
• des soins énergétiques et de magnétisme ;
• des accompagnements de bien-être et de développement personnel ;
• des ateliers et expériences ponctuelles ;
• des créations et produits proposés dans l'univers de Laure Rose, notamment bijoux, objets et accessoires associés à l'univers des pierres et du bien-être.
Certains produits peuvent également être proposés en partenariat avec des entreprises tierces et faire l'objet d'une commande directement auprès de celles-ci via un lien externe. Dans ce cas, la commande, le paiement, la livraison et les conditions de vente relèvent directement du partenaire concerné.
3. Cadre des soins et accompagnements
Les soins énergétiques, séances de magnétisme et accompagnements proposés par Laure Rose s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de reconnexion à soi et de développement personnel.
Ils ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou psychothérapeutiques et ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.
Laure Rose ne pose pas de diagnostic médical ou psychologique et ne demande pas l'arrêt ou la modification d'un traitement médical.
En cas de problème de santé nécessitant une prise en charge médicale, il appartient à la personne concernée de consulter un professionnel de santé qualifié.
Les informations éventuellement communiquées concernant les pierres, leur symbolique ou leurs propriétés traditionnelles sont présentées dans le cadre de l'univers de bien-être proposé et ne constituent pas des conseils médicaux.
4. Prestations proposées
Les prestations proposées comprennent notamment :
• Séance Harmonie
La Séance Harmonie constitue le soin énergétique de référence proposé par Laure Rose. Chaque séance est adaptée à la demande et au ressenti de la personne, dans une démarche d'écoute, de reconnexion à soi et de bien-être.
• Séance Lumière
La Séance Lumière est un accompagnement énergétique et introspectif plus approfondi. destiné aux personnes traversant une période de questionnement, de transition ou de blocages plus profonds. Une séance Harmonie est nécessaire au préalable afin de déterminer si cet accompagnement est adapté.
• Soin Compagnon
Le Soin Compagnon est destiné aux animaux et s'inscrit dans une démarche de bien-être et d'accompagnement énergétique, dans le respect de l'animal et de son gardien.
• Ateliers
Des ateliers ponctuels peuvent être proposés autour de l'univers de Laure Rose : création, saisons, pierres, bien-être, développement personnel ou toute autre thématique indiquée dans la présentation de l'atelier.
• Au rythme des saisons
« Au rythme des saisons » est une expérience d'accompagnement immersive proposée selon les modalités, la durée, le contenu et le tarif indiqués sur la page de présentation de l'offre au moment de l'inscription. Les différentes modalités de paiement proposées sont précisées au moment de l'inscription.
5. Réservation des séances
La prise de rendez-vous peut être effectuée selon les modalités indiquées sur le site, notamment par l'intermédiaire de Calendly ou après un échange préalable avec Laure Rose.
Lorsqu'un échange préalable est proposé, celui-ci permet notamment de comprendre la demande de la personne et de l'orienter vers la prestation la plus adaptée.
La réservation d'un créneau ne devient définitive qu'après confirmation selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous.
Pour les rendez-vous nécessitant un paiement préalable, le règlement confirme la réservation.
Pour les séances en présentiel, le règlement peut, selon les modalités indiquées lors de la réservation, être effectué avant la séance ou à l'issue de celle-ci.
6. Tarifs
Les tarifs des prestations et produits sont indiqués en euros sur le site au moment de la réservation ou de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande ou de la réservation.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison applicables aux commandes de produits sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Paiement
Le paiement en ligne est effectué par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe, selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par Stripe selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.
Pour les prestations en présentiel, un paiement sur place peut être proposé selon les modalités communiquées lors de la réservation.
8. Annulation et report des séances
En cas d'empêchement, toute annulation ou demande de report doit être signalée dans les meilleurs délais.
Une demande d'annulation ou de report effectuée au moins 72 heures avant le rendez-vous permet, lorsque cela est applicable, de reporter la séance ou d'obtenir le remboursement du paiement effectué.
En cas d'annulation moins de 72 heures avant le rendez-vous ou d'absence non signalée, le paiement peut ne pas être remboursé. Lorsque cela est possible, Laure Rose peut proposer un report du rendez-vous.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits légaux dont le client pourrait bénéficier.
En cas d'empêchement de Laure Rose, le rendez-vous est reporté à une date ultérieure ou, lorsque cela est approprié, remboursé.
9. Retard
En cas de retard du client, la durée de la séance peut être réduite afin de respecter l'horaire initialement prévu.
En cas de retard important ou d'impossibilité de réaliser la séance dans de bonnes conditions, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé, selon les circonstances et les modalités prévues à l'article relatif aux annulations.
10. Ateliers
L'inscription à un atelier est effectuée selon les modalités indiquées sur la page de l'événement.
Lorsque le paiement est demandé à la réservation, l'inscription est confirmée à réception du règlement.
Le nombre de places pouvant être limité, les inscriptions sont enregistrées dans la limite des places disponibles.
Lorsque l'atelier nécessite l'achat préalable de matériel, la date limite d'inscription peut être indiquée sur la page de l'atelier.
Les modalités d'annulation, de report et de remboursement applicables sont indiquées au moment de l'inscription, sous réserve des droits légaux applicables.
Lorsqu'un atelier est proposé à une date ou pendant une période déterminée, les règles relatives au droit de rétractation sont celles prévues par la réglementation applicable à la prestation concernée.
11. Accompagnement « Au rythme des saisons »
L'inscription à « Au rythme des saisons » est confirmée après validation de la commande et règlement selon les modalités proposées.
Lorsque plusieurs échéances sont proposées, notamment un paiement comptant ou un paiement en trois fois, le paiement échelonné constitue une facilité de règlement de la totalité de l'accompagnement et non plusieurs achats indépendants.
Le contenu, la durée, les dates, les modalités d'accès et le tarif sont ceux présentés sur la page de l'offre au moment de l'inscription.
Les contenus numériques, vidéos, documents, carnets et autres supports inclus dans l'accompagnement sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits, transmis ou commercialisés sans autorisation.
Les modalités relatives au droit de rétractation sont appliquées conformément à la réglementation applicable aux prestations et contenus numériques concernés.
12. Produits proposés à la vente
Laure Rose peut proposer à la vente différents produits, notamment :
• bijoux ;
• pierres et objets associés à leur univers ;
• accessoires ;
• produits liés à l'univers des saisons et du bien-être ;
• autres produits présentés sur le site.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit avant la commande.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre de représentation visuelle. De légères différences peuvent exister, notamment pour les pierres naturelles et les créations réalisées artisanalement.
13. Produits en stock, précommandes et créations sur commande
Les produits peuvent être proposés selon différents statuts.
• Produit disponible en stock
Le produit est disponible au moment de la commande et peut être préparé pour expédition dans un délai généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après validation du paiement.
• Précommande
Lorsqu'un produit est proposé en précommande, la date ou période prévisionnelle de disponibilité et d'expédition est indiquée avant la validation de la commande.
Certains produits peuvent être préparés ou assemblés après validation de la commande.
Le délai estimatif dépend notamment de la disponibilité des matériaux auprès des fournisseurs, du nombre de demandes en cours et du calendrier de préparation de Laure Rose. Il est indiqué sur la fiche produit ou communiqué avant la validation de la commande.
Lorsque des matériaux doivent être commandés auprès d'un fournisseur avant la préparation du produit, le délai d'approvisionnement peut être intégré au délai annoncé.
Lorsqu'une commande comprend plusieurs produits soumis à des délais différents, l'expédition peut être effectuée lorsque l'ensemble de la commande est prêt, sauf indication contraire Lorsque des matériaux doivent être commandés auprès d'un fournisseur avant la réalisation de la création, le délai d'approvisionnement peut être intégré au délai annoncé.
Lorsqu'une commande comprend plusieurs produits soumis à des délais différents, l'expédition peut être effectuée lorsque l'ensemble de la commande est prêt, sauf indication contraire.
14. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être réalisés selon les demandes ou spécifications particulières du client.
Lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, le droit légal de rétractation peut ne pas s'appliquer, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Cette information est précisée avant la validation de la commande lorsque l'exception au droit de rétractation est applicable.
Cette exception ne prive pas le consommateur de ses garanties légales en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
15. Livraison
Les produits proposés directement par Laure Rose sont expédiés uniquement en France métropolitaine, sauf indication contraire.
Les modes de livraison proposés ainsi que leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les délais de préparation dépendent de la nature du produit et sont indiqués sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Le délai de transport dépend du mode de livraison choisi.
Les livraisons peuvent notamment être effectuées par Colissimo ou Mondial Relay, selon les options proposées lors de la commande.
Lorsque la livraison est effectuée en point relais ou en Locker, le client sélectionne son point de retrait parmi les options proposées lors de la commande.
Laure Rose informe le client du délai ou de la date de livraison applicable conformément à la réglementation.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.
16. Droit de rétractation applicable aux produits
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
Le client souhaitant exercer ce droit doit en informer Laure Rose avant l'expiration du délai légal de rétractation.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation.
Le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
17. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander la mise en conformité du bien lorsqu'il présente un défaut de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la réglementation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
18. Utilisation et informations relatives aux pierres
Les pierres naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de forme, de texture, d'inclusions ou d'aspect.
Les informations communiquées sur les pierres et leur symbolique sont proposées dans le cadre de l'univers de bien-être et de création de Laure Rose.
Elles ne constituent pas des recommandations médicales et ne garantissent aucun effet thérapeutique.
Les bijoux et objets doivent être utilisés conformément à leur destination et conservés dans des conditions adaptées à leurs matériaux.
19. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, vidéos, icônes, éléments visuels et contenus éditoriaux, ainsi que les éléments originaux développés pour l'univers de Laure Rose, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété d'Amandine Coulon / Laure Rose.
Les noms, dénominations et éléments associés à l'univers des « Luminoses » et à « Au rythme des saisons » font partie de l'univers de Laure Rose et ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable lorsque leur protection juridique est applicable.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Les contenus fournis dans le cadre des accompagnements sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation.
20. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Laure Rose par e-mail à : contact@laurerose.fr
Laure Rose s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
21. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Laure Rose et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Laure Rose.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées dans les présentes conditions générales de vente, sur le site internet et sur les documents commerciaux concernés dès sa désignation.
Toute réclamation ou contestation sera reçue avec une attention particulière. Laure Rose s'engage à rechercher prioritairement une solution amiable avec le client avant toute démarche contentieuse.
22. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, réservations et échanges sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client est invité à consulter cette politique pour connaître les données collectées, les finalités des traitements, les durées de conservation et les droits dont il dispose.
23. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement Laure Rose afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de recours à la médiation, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs s'appliquent.
24. Acceptation des CGV
La validation d'une commande ou d'une réservation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.